【佛山陶瓷网】omc唤醒科学管理意识

    omc唤醒科学管理意识

《时刻关注你的订单》一文系统阐述了如何通过订单管理强化客户体验，提升客户满意度，落实“以客户为导向”的理念。

omc提出一个创新的构想：即通过订单管理周期每一个环节抓住客户吸引力提升客户满意度，而不是首席执行官邀请客户打高尔夫，在涉及重要问题的会议上对客户极尽奉迎之词，也不是完全寄希望于一些宏伟的构想，借助某种创新的产品或提供卓尔不群的服务。

该文亦详细描述omc管理的十个阶段：订单计划阶段，订单生产阶段，成本估计定价阶段，订单接收和登记阶段，订单筛选和排序阶段，订单进度安排阶段，订单履行阶段，订单回款阶段，订单退货与索赔，订单售后服务阶段。

譬如，在订单计划阶段，关键是整个公司上下要对omc统一认识，如果不能达到这一点，各自为政的营销部门与生产部门就很容易产生罅隙并且互相怀疑甚至攻击对方。

我们有必要了解何为科学管理，以及科学管理核心和本质是什么科学管理之父弗雷德里克•温斯洛•泰罗在《科学管理原理》中提出如下理论“科学，不是单凭经验的方法。

“以人为本”必需科学的体现人性，人性是什么，人性追求什么呢公平，合理，责权对等，得到尊重，体现价值。

在企业经营管理中，不能充分调动员工人性潜能的流程是不合理的流程，它要么不能体现员工付出的价值，要么不合理不公正;同样，不能有效激发员工工作热情的管理组织也是不科学的组织，它要么存在机构雍肿人浮于事，要么政治斗争上下抵触;再者，不能有效让员工执行的企业制度是不规范的制度，它要么操作性不强不能体现人性从简的原则，要么根本就不合理根本没有体现基本的人性原则(譬如有制度要求，但没有制度监督检查)。

omc模式是一种科学的精进;同样，我希望企业的经营管理也在科学的道路上精进，从而打造百年卓越的金意陶。

文/商学院竺建国瓷砖相关库存管理车间管理职业健康安全管理体系,本资讯的关键词:管理