【佛山陶瓷网】问题管理之针对性与权变性

    问题管理之针对性与权变性

问题千差万别、千变万化，即使同一个问题，也有不同的解读。

区分不同情况，对问题进行针对性的界定、挖掘，根据问题的不同属性，权变性地提出相应的对策，才能切合解决问题的需要。

对问题分析、问题界定和问题解决影响最大的因素是：问题涉及的对象、阶段、层次、角度四个方面。如下图所示。

问题管理之针对性与权变性

一、对象

当管理的对象有明显差异时，面临的问题也有差异，相应地需要不同的解决方案。正所谓“到什么山，唱什么歌！”不仅对员工个人要考虑年龄、家庭背景、兴趣爱好等差异，对企业整体也要考虑对象的差异。

有的企业因绩效考核指标太烦琐，考核太严格，约束了创造性，所以需要走出“绩效主义”的牢笼。有的企业则因考核欠缺，“干多干少一个样、干好干坏一个样”，制约了员工积极性、创造性的发挥，所以需要量化、细化考核指标，加强绩效考核。

大企业和小企业的特征明显不同。大企业官僚主义严重，但能经得起风雨，信誉好，容易赢得客户认可。小企业容易给人不可靠的感觉，但效率高，反应快，机制活，易于适应不同客户的多样性需求。因此，通常是：大企业渴望灵活，小企业渴望稳定。