【佛山陶瓷网】外资企业的高端管理文化———我爱s.h.e？

    外资企业的高端管理文化———我爱s.h.e？

这次华东之行，系佛山市陶瓷学会组织，日期在8月20日~24日。行程短促紧凑，安排合理，但收获颇大。

英语单词she———中文“她”，很多人都知道。

“s.h.e”———时尚女人歌星组合，难道笔者是追星一族?

不知道咱们陶瓷业界不爱追星的人们，是否知道“s.h.e”在歌唱界特别是年轻人中的尊荣地位，反正我是知道。s.h.e是中国台湾的女子流行演唱组合，由任家萱(selina)、田馥甄(hebe)、陈嘉桦(ella)组成。2000年共同参加宇宙美少女实力争霸战后受宇宙音乐(现名华研国际音乐)相中并签约，2001年9月11日正式出道，当年以一首《恋人未满》走红，令首张专辑大卖75万张。作为爱歌一族，我对她们的《波斯猫》、《不想长大》、《中国话》等三首歌，还是耳熟能详的，其中的旋律也能哼唱几句，算起来不是她们的“粉丝”，属于“铁公鸡”———爱哼哼———iron hen hen (英语铁公鸡单词)。“波斯猫眯着他的双眼~~”“ 扁担宽 板凳长，扁担想绑在板凳上~~”

我们参观苏州施耐德公司(法中合资企业)、上海矽比科矿业公司(比利时独资企业)，却感受到欧洲企业管理的文化———e.h.s，尽管各有企业特性的解释，但是总体意思是相同的。

在此，不妨三言两语介绍一下这两个外资公司。施耐德电气有175年的历史，一直致力于改善客户在电力领域的绩效和日常生活水平。作为能源优化领域的世界领先企业，施耐德电气集团业务包括5大市场：能源和基础设施、工业、数据中心和网络、楼宇以及住宅等领域提供产品和服务。矽比科(sibelco)集团是全球领先的非金属矿业公司，有161年历史。成立于1872年，总部位于比利时，在欧洲、美洲及亚太地区拥有超过280个生产基地，现有员工1000多人。矽比科上海矿业有限公司作为矽比科亚洲集团成员，本着就近原料供应和就近周边市场战略，在上海松江建立了世界级的石英和长石的生产基地，在安徽、吉林、山东、常熟、湖南、广东等地设有工厂。

那么，这两间工厂一致的管理在哪里?

s——— “对质量的最终检验是客户满意”(customer`s satisaction)是苏州施耐德电气公司的质量方针，外方总裁及首席执行官赵国华在质量承诺上亲笔签名。我们承诺为客户提供与众不同的超级体验;我们建立以客户为中心的企业文化;我们授权并培训员工对质量问题绝不妥协。由此看来，办百年老店的秘诀，竟然是一个s。

h———让我们一起保护我们的健康和安全(health and safty)。在我们的工作相关活动中，严格执行健康和安全的最高标准，我们的所有员工和承包商必将因此受益。每一位经理和员工都有责任遵守公司设定的安全实践，以预防工作事故、职业病的发生，并对自己健康负责。我们要成为一流的职业健康和安全标杆公司。其中一行小字写的：健康，是指身体上，精神上和社会适应性全部良好的一种状态，不仅仅指没有生病或者体质健壮。可见，他们对健康的理解，已经不仅仅是外部和肉体，而是精神以及社会适应性。高压测试站，有三个互锁，六面屏蔽，彻底杜绝触电事故。又如，特殊工种：压力容器、电工、焊接、辐射、粉尘、叉车等，有培训，有资质，有阶段性检查。

e———我们的环境方针(envi?鄄ronment)我们承诺，保护我们的地球。我们的生产过程是爱护环境的，我们的产品也是环境友好的和可回收利用的。

在矽比科公司，我们受到管理营销的经理的接待，并详细解释了公司的产品、流程等，就在我们起身准备参观时，带路的伍厂长说：“不要急!尽管大家时间很紧，我还是必须讲一下参观前的安全教育，并要求大家带安全帽，带口罩。”而施耐德厂，则要求我们进入车间时，必须脚上带一个大头鞋套，而这个规矩来自一个参观中，外来人员被叉车压了脚趾头的事故整改措施。

回想我们前年，一个洁具企业，有百十号人，集体“散步”，涉及长期工作造成“尘肺病”。电视曝光的，佛山某钻石首饰加工企业，陷入与老工人罹患尘肺病的长期官司。

笔者长期在陶瓷企业工作中，也见过不少“亚”职业病的病例———搬运工长期胳膊用力，造成手臂弓形弯曲不能自然伸直;拉砖坯车的工人，双腿蹬地用力，强度大、时间长，造成阴囊“疝气”;窑头扫尘工人，时间长后，声音嘶哑;而部分陶瓷印花工，双手和手臂对渗花水过敏，长期红肿;干燥窑工人，可能吸入二氧化硫等关系，喉咙肿痛等等。

两个公司都把e放在最前面，环境、地球;h居中，员工的健康和安全;s第三位，即客户满意，产品保证，然后才有利润。因此，他们追求的是e.h.s

他们敢于来中国办厂，靠的是超前的对环境、员工的爱护和对客户的负责;和我们国内很多企业先污染后治理，截然不同。

s.h.e———歌星;

　　e.h.s———外资企业的办厂方针!就写到这里。

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